Política de la tienda – Mola Cerámica

​

En Mola trabajamos de forma artesanal, cuidada y consciente. Cada pieza y cada experiencia están pensadas para disfrutarse con calma. Por eso, es importante que conozcas nuestras condiciones antes de comprar o reservar.

​

1. Piezas artesanales. 

Todas nuestras piezas están realizadas a mano, una a una, en Barcelona. Por este motivo, pueden presentar pequeñas variaciones de forma, color o textura, propias del proceso artesanal. Estas particularidades no se consideran defectos, sino parte del valor y la identidad de cada pieza. Todo proceso manual tiene sus imperfecciones — y es precisamente ahí donde reside su belleza.

 

2. Cambios y devoluciones (tienda física y online)

• Aceptamos cambios dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que la pieza se encuentre en perfecto estado y se presente el ticket o comprobante.

• No realizamos devoluciones de dinero. El importe podrá canjearse por otra pieza o por un vale para usar en tienda.

• Las piezas personalizadas o realizadas por encargo no admiten cambios ni devoluciones.

 

3. Talleres y experiencias creativas

Experiencias de pintura sobre cerámica: No se pagan por adelantado. El pago se realiza una vez finalizada la actividad, de forma presencial. Si no puedes asistir, rogamos avisar con la mayor antelación posible para que otra persona pueda ocupar tu lugar.

Experiencias puntuales y talleres especiales: Para este tipo de experiencias se solicita una seña de 10€ por persona en el momento de la reserva, necesaria para preparar los materiales y el espacio con antelación.

• Si cancelas con más de 72 horas de antelación, la seña se devuelve íntegramente.

• Si cancelas con menos de 48 horas de antelación, la experiencia se reprograma para otra fecha pero no se devuelve la seña.

• Si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no asistes sin avisar, la seña no se devuelve.

En caso de que Mola deba cancelar o modificar una fecha, se avisará con antelación y se ofrecerá una nueva fecha o la devolución íntegra de la seña.

​

4. Proceso de horneado y posibles incidencias 

En las sesiones de pintura sobre cerámica y en los talleres de modelado, las piezas pasan por un proceso de esmaltado y horneado una vez finalizada la actividad. Durante este proceso pueden producirse roturas, grietas o variaciones de color debido a factores inherentes al trabajo artesanal, como burbujas de aire en la arcilla o variaciones de temperatura en el horno. Estos factores están fuera del control de Mola y no podemos responsabilizarnos por ellos. Lo que sí garantizamos es cuidar cada pieza con la misma atención y dedicación que ponemos en todo lo que hacemos.

 

5. Recogida de piezas 

Las piezas pintadas o creadas durante los talleres estarán listas para recoger en el atelier en aproximadamente 2 semanas, según el proceso de secado y horneado.

Importante: al finalizar la sesión, haz una foto a tu pieza antes de marcharte. Cuando vengas a recogerla, necesitarás enseñarnos esa foto — es la única forma que tenemos de identificar tu pieza y asegurarnos de entregarte la correcta. Sin la foto no podemos realizar la entrega.

​

6. Promociones y condiciones especiales 

Las promociones y descuentos especiales son por tiempo limitado y no acumulables con otras ofertas.

 

7. Contacto 

Si tienes cualquier duda sobre tu compra, una experiencia o una pieza, puedes escribirnos a clara@molaceramica.com o por WhatsApp al +34 638 610 846.