Política de la tienda – Mola Cerámica
En Mola trabajamos de forma artesanal, cuidada y consciente. Cada pieza y cada experiencia están pensadas para disfrutarse con calma. Por eso, es importante que conozcas nuestras condiciones antes de comprar o reservar.
1. Piezas artesanales
Todas nuestras piezas están realizadas a mano, una a una, en Barcelona.
Por este motivo, pueden presentar pequeñas variaciones de forma, color o textura, propias del proceso artesanal. Estas particularidades no se consideran defectos, sino parte del valor y la identidad de cada pieza.
2. Cambios y devoluciones (tienda física y online)
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Aceptamos cambios dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que la pieza se encuentre en perfecto estado y se presente el ticket o comprobante.
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No realizamos devoluciones de dinero. El importe podrá canjearse por otra pieza o por un vale para usar en tienda.
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Las piezas personalizadas o realizadas por encargo no admiten cambios ni devoluciones.
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3. Talleres y experiencias creativas
Las experiencias creativas de Mola no se pagan por adelantado.
El pago se realiza una vez finalizada la actividad, de forma presencial.
Dado que las plazas son limitadas y los materiales y el espacio se preparan con antelación, si no asistes sin previo aviso, ese lugar queda vacío y no puede ser ocupado por otra persona.
Por este motivo, rogamos avisar con la mayor antelación posible en caso de no poder asistir. Agradecemos la consideración y el respeto por el trabajo artesanal y el tiempo de todas las personas que forman parte de Mola.
En caso de que Mola deba cancelar o modificar una fecha, se avisará con antelación y se ofrecerá una nueva fecha.
4. Recogida de piezas
Las piezas pintadas o creadas durante los talleres estarán listas aproximadamente en un plazo de 2 a 3 semanas, según el proceso de secado y horneado.
Te avisaremos cuando estén listas para retirar en el atelier.
5. Promociones y condiciones especiales
Las promociones y descuentos especiales (como descuentos de inauguración) son por tiempo limitado y no acumulables con otras ofertas.
En el caso de reservas realizadas con antelación, las fechas pueden sufrir modificaciones si el espacio aún se encuentra en proceso de apertura. En ese caso, se avisará con tiempo.
6. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu compra, una experiencia o una pieza, puedes escribirnos a:
📩 clara@molaceramica.com
Política de Privacidad – Mola Cerámica
En Mola Cerámica respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitas al interactuar con nuestro sitio web, nuestras reservas o nuestro espacio físico.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Mola Cerámica
Correo electrónico: clara@molaceramica.com
Ubicación: Barcelona, España
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos cuando reservas una experiencia, realizas una compra, te suscribes a nuestra comunicación o te pones en contacto con nosotras:
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Nombre y apellidos
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
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Información relacionada con reservas o compras
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Cualquier otro dato que nos facilites voluntariamente al escribirnos
No solicitamos datos innecesarios ni sensibles.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales únicamente para:
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Gestionar reservas de talleres y experiencias
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Atender consultas o solicitudes de información
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Gestionar compras y entregas de piezas
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Enviar comunicaciones relacionadas con Mola (solo si has dado tu consentimiento)
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Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web
En ningún caso utilizaremos tus datos con fines distintos a los aquí descritos.
4. Legitimación
El tratamiento de tus datos se basa en:
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Tu consentimiento al facilitarlos
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La ejecución de un servicio o reserva solicitada por ti
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El cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda
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5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos o mientras exista una relación comercial o de contacto contigo.
6. Comunicación de datos a terceros
Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de pago o gestión web).
En todos los casos, estas entidades cumplen con la normativa vigente de protección de datos.
7. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
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Acceder a tus datos personales
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Rectificar datos inexactos
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Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios
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Limitar u oponerte a su tratamiento
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Solicitar la portabilidad de tus datos
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a clara@molaceramica.com.
8. Seguridad de los datos
En Mola Cerámica adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
9. Cambios en la política de privacidad
Mola Cerámica se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad. En caso de cambios relevantes, se informará a través del sitio web.